I behov av ledighet kanske?

Så idag är det finally min sista (åttonde dag) på jobbet förrän en ledig dag. Och jag tror jag behöver det. Eller så är kunder bara dumma. Igår kom det så många konstiga samtal att hoho.

Vid ett samtal ville kunden förflytta sin retur, men det gick inte eftersom det var ett såntdär specialpacket. Så vi kinades om det där en stund, för han fattade inte reglerna för specialpaket, hur mycket jag än förklarade för honom. Så tillslut frågade han hur mycket det skulle bli och kosta ifall han råkar "missa" båten och måste köpa en ny retur. Då frågade jag att vilket datum han skulle komma tillbaka. Och han fräste åt mig att det kan du riktigt skita i. Så svarade jag åt honom att jag ju inte kan kolla priser ifall jag inte vet vilket datum de är påväg tillbaka. Kunden var tyst i några sekunder och sa sedan datumet.

Vid ett annat samtal skulle kunden åka från ett ställe till ett annat och hon kunde inte perfekt finska, men så att man förstod vad hon menade. Hon hade en större bil, men hon visste inte alls hur stor (vilket är på centimetern viktigt om man åker med Viking Line). När jag frågade när de skulle åka, svarade hon "1 aikuinen ja 1 lapsi". Så sa ja att joo, men vilket datum och jag fick igen svaret "1 aikuinen ja 1 lapsi, ensi viikolla". Så sa jag igen joo, men vilket datum, jag behöver ett datum för att jag skall kunna se om det finns plats. "1 aikuinen ja 1 lapsi, ensi viikolla" fick jag som svar igen. Sedan tänkte jag att jag ids inte fråga mer, för jag får ingen information ändå. Så jag svarade "okej" och började från måndagen. Det tar ca 10 sekunder att få upp en rutts tillgänglighet och när jag då hade fått upp måndagen på datorn, började hon ropa i andra ändan av luren "halooo, halooo??" Så sa jag att Jo, jag håller på att kolla tillgängligheten på båten. Så fräste hon åt mig att "hördu det hör nog till er uppgift att hela tiden informera kunden om vad ni gör där, inte kan ni sitta tyst där hela tiden". Joo, det är helt sant, men det är ju lite svårt att kommunicera med en kund som, man inte får något vettigs svar av då man vill veta något...